Paketdienste sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken: Mehr als 4,5 Milliarden Pakete werden jährlich in Deutschland verschickt. Ein milliardenschweres Geschäft mit 20,56 Milliarden Umsatz im Jahr. Ein boomender, aber hart umkämpfter Markt. Das SAT.1 Paketdienst-Check-Team vergleicht die fünf größten Paketdienste Deutschlands: DHL, Hermes, UPS, DPD und GLS. Was macht die Branchenriesen so erfolgreich? Wie kommen die einzelnen Anbieter beim Kunden an? Wir nehmen die Versanddienstleister mit der gigantischen Logistik genau unter die Lupe: Mit versteckter Kamera testen wir die Zuverlässigkeit der Zustellung an der Haustür, überprüfen die Schnelligkeit bei einem Paketwettrennen von Sylt an den Tegernsee und checken die Einhaltung der Lieferzeiten bei einem Test mit 750 Paketen. Und: Wie kann der Kunde für möglichst wenig Geld möglichst viele Kilogramm verschicken? Wie sieht der anstrengende Arbeitsalltag eines Paketboten auf der letzten Meile aus? Und wie funktioniert das Prinzip mit den Paketshops eigentlich?