Paketdienste sind aus unserem All­tag nicht mehr weg­zu­denken: Mehr als 4,5 Milliarden Pakete werden jähr­lich in Deutsch­land verschickt. Ein milliarden­schweres Geschäft mit 20,56 Milliarden Umsatz im Jahr. Ein boomender, aber hart umkämpfter Markt. Das SAT.1 Paket­dienst-Check-Team vergleicht die fünf größten Paket­dienste Deutsch­lands: DHL, Hermes, UPS, DPD und GLS. Was macht die Branchen­riesen so erfolg­reich? Wie kommen die einzelnen Anbieter beim Kunden an? Wir nehmen die Versand­dienst­leister mit der gigantischen Logistik genau unter die Lupe: Mit versteckter Kamera testen wir die Zuver­lässig­keit der Zustellung an der Haus­tür, über­prüfen die Schnellig­keit bei einem Paket­wett­rennen von Sylt an den Tegern­see und checken die Ein­haltung der Liefer­zeiten bei einem Test mit 750 Paketen. Und: Wie kann der Kunde für möglichst wenig Geld möglichst viele Kilo­gramm verschicken? Wie sieht der anstrengende Arbeits­all­tag eines Paket­boten auf der letzten Meile aus? Und wie funktioniert das Prinzip mit den Paket­shops eigentlich?